Отрытое письмо Председателя правления ЗАО «Идея Банк» Е.М. Папушевой

Дорогие клиенты!

Открытость и взаимопонимание, как известно, — лучшая почва для сотрудничества. С момента своего образования в 2004 году наш банк из небольшого и малоизвестного превратился в универсальное кредитное учреждение, стабильно входящее в число лидеров среди малых банков Республики Беларусь.

Испытывая удовлетворение от успехов и радуясь им, мы не останавливаемся на достигнутом.

Следуя современным тенденциям развития банковского сектора и плану развития ЗАО «Идея Банк», в 2016 году мы запустили собственный Интернет-банк и Мобильное приложение и стали первым банком, который подключился к Межбанковской системе идентификации, позволяющей стать клиентом банка без посещения отделений.

Постоянно совершенствуя дистанционные каналы обслуживания клиентов, мы за 2 года добились значительных результатов в данном направлении. Нам удалось создать то, что мы можем назвать онлайн-банком, – своего рода экосистему, которая интегрирует Интернет-банк и Мобильное приложение со всеми системами и процессами банка по обслуживанию физических лиц и с системой АИС «Расчет». На сегодняшний день более 80% услуг, предоставляемых отделениями, доступно в нашем онлайн-банке:

* оформление потребительских кредитов с зачислением денежных средств на счет клиента в режиме онлайн, оформление кредитных карт, а также онлайн-рассрочек на товары в интернет-магазинах;

* открытие, пополнение/снятие, закрытие вкладов;

* заказ дебетовых карт с доставкой, перевыпуск карт, выпуск дополнительной карты и карт с индивидуальным дизайном;

* обмен валюты, переводы с обменом валют по гарантированным курсам.

В то же время развитие онлайн-банка требует вложения средств для совершенствования программного обеспечения и модернизации материальной части. Таким образом, осуществление таких вложений невозможно при одновременном развитии офлайн- и онлайн-каналов обслуживания клиентов.

В связи с этим мы приняли решение осуществить оптимизацию региональной сети и сосредоточиться на дальнейшем развитии онлайн-банка. Данное решение является очередным шагом в реализации нашей стратегии, которую мы обозначили для себя еще в начале 2017 года.

В октябре – ноябре 2018 года в нашей региональной сети произойдут следующие изменения:

* 25.10.2018 в г. Гомеле ЦБУ № 43 вошел в состав ЦБУ № 27;

* 26.10.2018 ЦБУ № 50 г. Слуцка вошел в состав ЦБУ№ 26 г. Солигорска;

* 29.10.2018 в г. Гродно ЦБУ № 35 вошел в состав ЦБУ № 15;

* 30.10.2018 в г. Могилеве ЦБУ № 25 вошел в состав ЦБУ № 12;

* 01.11.2018 в г. Витебске ЦБУ № 44 и ЦОБ № 7 войдут в состав ЦБУ № 20;

* 06.11.2018 ЦБУ № 33 г. Полоцка войдет в состав ЦБУ № 58 г. Новополоцка;

будут закрыты: 31.10.2018 ЦБУ № 45 г.Слонима, 16.11.2018 ЦБУ № 49 г. Кобрина, 20.11.2018 ЦБУ № 46 г. Волковыска, 22.11.2018 ЦБУ № 38 г. Лиды.

Хочу особо подчеркнуть, что данные решения приняты для обеспечения Вас более удобными и доступными банковскими услугами в онлайн-банке. Они не повлияют на принятые договорные обязательства, а также на качество обслуживания в сети отделений банка.

Наш онлайн-банк позволяет не только управлять финансами круглосуточно, но и получать доступ к банковским продуктам (услугам) в любой точке планеты в любое время. Необходим лишь доступ к Интернету.

При этом мы понимаем, что переход на онлайн-обслуживание может доставить неудобства, в первую очередь связанные со сменой привычного порядка вещей. Поэтому мы оставляем действующей большую часть наших отделений в регионах страны, поскольку хотим, чтобы на данном этапе развития онлайн-банка Вы располагали возможностью использования функционала традиционных отделений, постепенно осуществляя переход на онлайн-банк. В то же время мы искренне надеемся, что Вы по достоинству оцените возможности нашего онлайн-банка, и будем рады предоставлять Вам все более широкий спектр услуг.

Дорогие клиенты, мы очень ценим Вас!

Контакт-центр «Идея Банка» работает 24 часа 7 дней в неделю без выходных и праздников. Мы готовы ответить на все Ваши вопросы, показать, насколько онлайн-банк экономит Ваше время, консультировать и помогать Вам на каждом из этапов оформления кредита, карты или вклада в онлайн-банке.

Председатель Правления ЗАО «Идея Банк» Е.М. Папушева