Бывает, что между букмекером и игроком возникает недопонимание, а контора не находит ничего проще, чем заморозить аккаунт клиента на неопределенное время до выяснения обстоятельств. Как наладить диалог при невыплате денег или блокировке счета? 

Переживать не стоит, если вы: 

• зарегистрированы в букмекерской конторе, легально работающей на территории Беларуси; 
• не нарушали правила, с которыми согласились при регистрации учётной записи. 

Если два пункта соблюдены, законодательство РБ на вашей стороне, а бесплатно решить проблему может помочь Арбитраж Legalbet.by. На главной странице сайта представлен список легальных онлайн-букмекеров. Нажав на бренд конторы, вы сможете прочитать независимые обзоры и отзывы реальных игроков, а также подать жалобу. 

В Беларуси Арбитраж Legalbet работает всего месяц. Но в России Арбитраж с 2014 года помог бетторам вернуть больше 50 млн рублей с заблокированных счетов. 

При возникновении проблемы стоит обратиться в службу поддержки конторы и узнать причину странного решения. Эта информация пригодится, чтобы подать жалобу на букмекера. Зарегистрируйтесь на Legalbet.by и заполните анкету с описанием проблемы, логином, суммой, номером пари (если есть), датой. 

Сотрудники Арбитража рассматривают жалобы следующего характера: 

• проблемы с выплатой выигрыша; 
• неправильный расчёт ставок; 
• неправомерная блокировка аккаунта; 
• другие серьёзные нарушения со стороны букмекера. 

Решая проблему, сотрудники Арбитража без вашего участия вступают в переговоры с представителями букмекера и выясняют, что именно произошло и почему было принято спорное решение. Это добровольный переговорный механизм, и Арбитраж не может гарантировать, что контора изменит мнение, даже если вы были целиком правы, а сотрудники компании ошиблись. Но это шанс уладить разногласие до обращения в официальные органы.